Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsbedingungen

1) Für Privatkunden (Endverbraucher)

Widerrufsfrist (14 Tage)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für Rückgaben
Die Ware muss

  • ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein,

  • vollständige Etiketten/Versiegelungen enthalten,

  • mit Beleg/Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossen
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind folgende Artikel nach Öffnen der Verpackung/Kartons von Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen:

  • Scheren (alle Arten)

  • Haarschneidemaschinen, Trimmer, Rasierer.

  • Haarfarben, Tönungen, Pflege- und Stylingprodukte (geöffnet/benutzt)

  • Bürsten, Kämme und vergleichbare persönliche Pflegeartikel

Rückgabe einleiten
Schreibe uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an info@wondershair.de.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse
WONDERSHAIR UG
Lorenzweg 1
12099 Berlin

Wir senden dir bei Annahme deiner Rückgabe ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung.

2) Für Friseure & Gewerbekunden (B2B)

Für Unternehmer i. S. d. §14 BGB (z. B. Friseure, Barbershops, Händler) gilt:
👉 Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Reklamationen (Transportschaden/Falschlieferung)
Bitte melde Beschädigungen oder Falschlieferungen innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Ware per E-Mail an service@wondershair.de.
Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden.

3) Rückerstattungen (gilt nur für genehmigte B2C-Rückgaben)

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung.
Bei Genehmigung erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beachte bitte, dass Banken/Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen.
Sollte nach 15 Werktagen seit unserer Bestätigung noch keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns unter service@wondershair.de.

4) Schäden & Probleme (B2C & B2B)

Bitte überprüfe deine Lieferung bei Erhalt sorgfältig.
Falls Artikel defekt, beschädigt sind oder du eine Falschlieferung erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, uns dies per E-Mail an service@wondershair.de zu melden.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatz oder Gutschrift).

5) Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe (nur B2C, wenn zulässig) und der Neukauf des gewünschten Artikels. Ein direkter Tauschversand wird nicht angeboten.